Irani

Relaciones de Valor

IRANI contribuye para su propio crecimiento, el de sus asociados y el de las comunidades en donde está presente.

La Empresa dedica especial atención a las personas que forman parte de su red de relaciones. Entre ellas están sus accionistas, clientes, el personal, las comunidades de los alrededores, los proveedores, el gobierno y la sociedad en general.

IRANI mantiene con este público una relación basada en aquellos valores que cultiva, tales como la ética, la integridad, la transparencia, la cordialidad, la simplicidad y la valoración de las personas.


  • Mapa de Stakeholders

    Mapa de Stakeholders
  • Panel de Stakeholders

    Panel de Stakeholders
  • Accionistas

    Accionistas
  • Clientes

    Clientes
  • Personal

    Personal
  • Comunidades donde está presente

    Comunidades donde está presente
  • Proveedores

    Proveedores
  • Gobierno y Sociedad

    Gobierno y Sociedad
A través de los años la Empresa busca construir alianzas sólidas, establecer canales de comunicación y construir relaciones de mutua confianza, a fin de reconocer las demandas.

De esta forma contribuye para su propio crecimiento, el de sus asociados y el de las comunidades en donde está presente.

Cada dos años IRANI promueve el diálogo con los públicos de interés, buscando determinar temas de gran relevancia que deben ser establecidos como prioridad en la estrategia de la Empresa y divulgados en el Informe de Sostenibilidad.

Son realizados encuentros con miembros del personal, de la comunidad, del gobierno y la sociedad, y de los clientes y proveedores.

 

Celulose Irani pertenece al segmento tradicional de la BM&FBOVESPA, con acciones listadas bajo los códigos RANI 3 (Ordinarias) y RANI 4 (Preferidas). En diciembre de 2011 el porcentaje del capital social en el mercado (free float) era de 10% y el 88% del capital total de la Empresa estaba en manos de los controladores.

IRANI mantiene canales de comunicación y de relación con los accionistas y potenciales inversores, a través de los cuáles establece contactos e informa sobre las actividades y los resultados. Entre estos canales se destacan: el sitio web de Relaciones con los Inversores (www.irani.com.br/ri ); el canal directo con el Director de Relaciones con los Inversores, a través del correo electrónico ri@irani.com.br; la herramienta para Contacto disponible en el sitio web de RI; el correo electrónico de Aviso; la divulgación de los Estados Financieros Anuales y las Informaciones Trimestrales (ITR); La asamblea general, ordinaria y extraordinaria, y el Informe de Sostenibilidad.

IRANI tiene como concepto el Objetivo DEL Cliente y realiza acciones que buscan fortalecer la relación de asociación con los mismos, principalmente a través del trabajo de su área comercial.

Para ello, anualmente son realizadas investigaciones a largo plazo en asociación con universidades, clientes y proveedores, con el objetivo de desarrollar soluciones personalizadas. Las críticas y sugerencias son recibidas a través del Portal IRANI Online. Además, para identificar oportunidades y anticipar las necesidades de los clientes, la Empresa realiza visitas y ventas directas como forma de negocio.

El modelo de comercialización de IRANI incluye vendedores técnicos, buscando así alinearse más a la planificación estratégica de la Compañía, como también una mayor proximidad con los clientes.

Sostenibilidad

Para diseminar el concepto de sostenibilidad entre los miembros del personal que se encuentran en relación directa con los clientes, las áreas de Asistencia Técnica, Compras, Marketing, Ventas e Investigación y Desarrollo de las Unidades de Papel, Embalaje SC y SP y la Oficina Corporativa de Joaçaba, participan de capacitaciones relativas a este tema, organizadas por el Comité de Sostenibilidad.

El plan de acción tiene como objetivo ofrecer a los clientes de IRANI más información sobre la sostenibilidad y desarrollar proyectos sostenibles junto a los mismos, generando así nuevos negocios.

Encuesta de Satisfacción de los Clientes

Anualmente es realizada la Encuesta de Satisfacción de los Clientes.

Esta encuesta incluye una serie de preguntas que proporcionan una percepción de imagen, considerando factores como: identificación de los clientes con los valores de la Empresa, influencia de las acciones sostenibles en las decisiones de compra, contribución para el negocio de los clientes, calidad de los productos y servicios, si el cliente recomienda a IRANI a otras empresas y también la percepción del cliente utilizando apenas una única palabra que resuma, en su concepción, su relación con IRANI.

Uno de los resultados es el Índice de Satisfacción, obtenido a partir del promedio de todas las preguntas del cuestionario, por cada unidad (Papel, dividida en mercado interno y mercado externo, Embalaje SP y Embalaje SC).

 

 

El cambio de enfoque en el trabajo del área de Desarrollo de Personas motivó la creación de los programas estructurales CRECE, MOTIVA y SUPERA.

En el 2011 dos nuevos programas fueron lanzados: el Programa GENERA y el Programa CUIDA, ambos alineados a los propósitos de desarrollar integralmente al ser humano y a estimular el autoaprendizaje.

Para saber más sobre los Programas, acceda la página de Desarrollo de Personas: http://www.irani.com.br/es/info/desarrollo-de-personas 

Las inversiones sociales de IRANI están dirigidas a las comunidades donde está presente.

La contribución para reducir las desigualdades sociales es realizada por medio de la financiación de proyectos desarrollados en las áreas de ciudadanía, deporte, cultura, educación y preservación del medio ambiente.

Conozca los proyectos patrocinados por IRANI en el link de Gestión para la Sostenibilidad:http://www.irani.com.br/es/info/gestion-para-la-sostenibilidad 

Sostenibilidad integrada a la cadena de suministros. El área de Suministros posee un proceso de compras alineado a las prácticas de identificación, calificación, selección y evaluación de los proveedores contratados.

Además de las cuestiones técnicas, laborales y financieras, en el momento de la selección de los proveedores es incluido como criterio de selección la implementación de prácticas de sostenibilidad tales como: plan de formación para los empleados, proyectos sociales voluntarios e iniciativas ambientales voluntarias.

En el procedimiento de compras corporativo es definido como función del área de Suministros promover la creación de asociaciones comerciales locales, de forma de aumentar el porcentaje de compras de productos de la región donde se encuentran las unidades de negocio.

De esta forma, IRANI fortalece los vínculos con las comunidades locales y aumenta los beneficios económicos y sociales del trabajo y las acciones realizadas para promover el crecimiento regional.

IRANI busca contribuir con el desarrollo y el crecimiento de las regiones donde está presente, beneficiándolas de forma indirecta a partir de la generación de empleo e ingresos.

La relación con los municipios locales, gobiernos estatales y representantes del gobierno federal, es gestionada por los altos mandos de la Empresa, con el objetivo de estimular la aplicación de recursos públicos en infraestructura y bienestar para las regiones en donde está presente.


En el 2011, IRANI contó con el apoyo de la Secretaría Municipal de Educación de Joaçaba (SC), para promover la capacitación de los profesores de la red pública, con el objetivo de desarrollar en las escuelas municipales el programa Nuestro Planeta, Nuestra Casa, de Junior Achievement de Santa Catarina. Esta medida amplió el alcance del programa.

Los cinco núcleos del Programa SESI Atleta del Futuro, distribuidos en Balneario Pinhal (RS), Campina da Alegria (SC), Irani (SC), Ponte Serrada (SC) e Indaiatuba (SP), son mantenidos a través de la asociación entre el SESI e IRANI y reciben el apoyo de las Intendencias de los Municipios en los cuales están localizados.
Esta asociación es fundamental ya que garantiza la disponibilidad del lugar en donde las actividades son desarrolladas.

A través de sus líderes y directores, IRANI participa de entidades empresariales y de asociaciones de clase que considera estratégicas para su negocio, y participa y contribuye con sugerencias para las políticas públicas brasileñas. Las principales entidades y asociaciones son la Asociación Brasileña de Celulosa y Papel (Bracelpa), la Asociación Brasileña de Cartón Corrugado (ABPO), la Asociación Gaucha de Empresas Forestales (Ageflor), la Asociación Catarinense de las Reforestaciones (ACR), la Asociación Junior Achievement, el Sindicato de las Industrias de Celulosa y Papel de Santa Catarina (Sinpesc), el Sindicato de las Industrias de Celulosa, Papel, Cartón y Corcho de Rio Grande do Sul (Sinpasul) y la Asociación Comercial e Industrial del Oeste Catarinense (ACIOC).

También participa de discusiones de interés regional referentes al medio ambiente y al ámbito de los negocios, tales como Diálogos Forestales, el Comité de la Cuenca Hidrográfica del Rio Irani/Chapecó, el Consejo Consultivo del Parque Nacional de las Araucarias, el Comité de Sobras y el Comité de Residuos Industriales, coordinado por el Sinpesc, grupo formado por empresas de celulosa y papel que discutió las propuestas para la creación de la nueva Ley Conama, para las emisiones atmosféricas del sector para las fuentes ya existentes, aprobada en diciembre de 2011.

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