Estructurada para atender a toda la demanda generada por los clientes.

Nuestra Asistencia Técnica realiza visitas preventivas y correctivas, de desarrollo y entrenamientos para instruir a los clientes.

Las visitas preventivas son realizadas por medio de una planificación anual y buscan identificar oportunidades de mejora, tanto en el proceso productivo del cliente como en el producto.

Las visitas correctivas buscan atender de forma rápida a cualquier problema provocado en el cliente, identificando las causas y presentando las medidas de solución.

Irani se coloca a disposición para atender al 100% de los problemas por medio de visita técnica.






El levantamiento de requisitos de entrada o de oportunidades de mejora para la construcción de proyectos en alianza, automatización de líneas, desarrollo de nuevos productos y proyectos de sostenibilidad se realiza por medio de visitas técnicas.

Es en esa visita que entendemos la realidad y el producto del cliente, su logística, empaquetado, almacenamiento y las demás particularidades determinantes para el desarrollo del producto ideal.

Todos los productos desarrollados por Irani cuentan con el seguimiento de la asistencia técnica en la primera utilización por parte del cliente, lo que garantiza el mejor desempeño y seguridad en el suministro.

Tipos de Visita Técnica

 


Desarrollo
Proponer proyectos y soluciones junto al Cliente.

Preventiva
Anticiparse a un eventual problema realizando seguimientos.

Correctiva
Para atender a eventuales reclamaciones de los Clientes y solucionar problemas.

Capacitaciones en Irani
Profesionales del cliente vienen hasta Irani y reciben capacitación sobre todo el proceso productivo, desde la semilla hasta el producto final.

Capacitaciones in Company
Esas capacitaciones son realizadas por profesionales de Irani en la unidad del cliente.

En esas capacitaciones, se explotan las principales características de los productos, ampliando el conocimiento del cliente y asegurando aún más éxito en el mercado.


Atendimento online